GERENTE DE MARKETING E CRM - BELO HORIZONTE

VAGA GERENTE DE MARKETING E CRM (BELO HORIZONTE)

Empresa: Segmento de jóias e semi-jóias

Cidade: Belo Horizonte (Savassi)

1 Descrição da vaga:

·Sexo: Masculino ou Feminino

·Contratação: CLT

·Modalidade: Presencial

·Horário Administrativo: 09:00 as 18:00 (Segunda a sexta)

·Salário fixo: R$ 4.000,00 + VT + Lanche

- Experiência com Gestão de Marketing do Segmento Moda (Roupas, Calçados, Bolsas, Perfumaria e Acessórios)

2 Formação Acadêmica Obrigatória | Graduação Completa em:

·Marketing ou

·Administração ou

·Publicidade e Propaganda ou

·Comunicação Social.

3 Cursos Complementares Essenciais | Pós-graduação ou MBA em:

·Marketing Digital;

·Inteligência de Mercado;

·Data Science para Negócios;

·CRM e Fidelização de Clientes;

·Gestão Estratégica de Marketing.

4 Certificações Profissionais Relevantes: - CRM e Automação de Marketing:

·HubSpot

·Salesforce

·RD Station

·Google Analytics / GA4: Métricas e análise de dados

·Google Ads e Meta Ads: Tráfego pago e performance

·Inbound Marketing: HubSpot, Rock Content

·Growth Marketing e Funil de Vendas

·Customer Success e Jornada do Cliente

·Excel Avançado e Power BI (Para análise de dados e dashboards)

5 Experiências que o candidato deve já possuir: (2 anos no mínimo):

5.1 Gestão de Estratégias de CRM (Customer Relationship Management)

·Ter atuado diretamente na criação e execução de estratégias de CRM.

·Experiência com plataformas como Salesforce, RD Station, HubSpot, Zoho, etc.

·Conhecimento de segmentação de base, jornadas automatizadas e nutrição de leads.

·Implantação de réguas de relacionamento, campanhas de reengajamento e fidelização.

5.2 Planejamento e Execução de Campanhas de Marketing Multicanal

·Vivência na criação e gestão de campanhas em mídias online (Google Ads, Meta Ads) e offline.

·Capacidade de mensurar ROI, CPA, CPL, CAC e outros indicadores.

·Experiência com campanhas sazonais, lançamentos de produtos e campanhas de retenção.

·Gestão de Equipe e Interface com Times Comerciais e de Produto

·Liderança de times de marketing e CRM.

·Experiência em alinhamento com vendas para otimizar conversões.

·Participação ativa no planejamento estratégico da empresa.

5.3 Análise de Dados e Inteligência de Mercado

·Experiência com BI, Google Analytics, Power BI, Tableau, ou ferramentas similares.

·Capacidade de analisar comportamento de clientes, funil de vendas e performance de campanhas.

·Tomada de decisão orientada por dados (data-driven marketing).

·Gestão de Programas de Fidelização e Relacionamento com Cliente

·Desenvolvimento e otimização de programas de fidelidade, cashback, clubes de benefícios, etc.

·Experiência com NPS, satisfação do cliente e redução de churn.

·Cases concretos de aumento de LTV (lifetime value) dos clientes.

1. Planejamento e Execução de Campanhas de Marketing
   Criar e gerenciar campanhas de branding, produto e datas sazonais (como Dia das Mães, Natal e Dia dos Namorados), alinhadas à identidade da marca.
2. Gestão do CRM e Segmentação de Clientes
   Organizar e atualizar o banco de dados de clientes, realizando segmentações estratégicas para ações personalizadas (ex: clientes VIP, recorrentes, inativos).
3. Análise de Comportamento do Consumidor
   Monitorar dados de compra, frequência e ticket médio para identificar padrões e oportunidades de fidelização ou reativação.
4. Criação de Estratégias de Fidelização
   Desenvolver programas de fidelidade, ofertas exclusivas, presentes de aniversário e ações de encantamento com base no perfil do cliente.
5. Integração Multicanal (Omnichannel)
   Garantir a comunicação consistente entre loja física, e-commerce, redes sociais e atendimento via WhatsApp, incluindo campanhas coordenadas.
6. Gestão das Redes Sociais e Tráfego Pago
   Supervisionar o conteúdo das redes, impulsionamento e performance de anúncios (Meta Ads, Google Ads), com foco em engajamento e conversão.
7. Parcerias com Influenciadoras e Campanhas de Lançamento
   Gerenciar collabs e parcerias estratégicas com influenciadoras digitais e organizar o lançamento de novas coleções.
8. Criação e Acompanhamento de KPIs
   Estabelecer indicadores-chave (CAC, LTV, ROI de campanha, taxa de conversão, NPS) e realizar análises mensais com a diretoria.
9. Email Marketing e Automação
   Desenvolver fluxos de e-mail marketing com automações para boas-vindas, carrinho abandonado, pós-venda e campanhas sazonais.
10. Pesquisa de Mercado e Benchmarking
    Estudar concorrência, tendências do setor de joias e comportamento digital para manter a marca atualizada e competitiva.