ASSISTENTE DE VENDAS E-COMMERCE BH

Cidade: Belo Horizonte MG

Quantidade de vags: 01 (Uma)

Local do trabalho: Savassi

Modalidade: CLT

Horario: 08:30 as 18:00 (Segunda a sexta)

Sábados: Somente se houver demanda de serviço programado

Salário fixo: R$ 1,528,00

Vale-transporte: Sim

Bonificação por resultado: R$ 300,00

Meta individual: R$ 120.000,00

Plano de Carreira: Sim

Trabalho: presencial

Sexo:Masculino ou Feminino

Experiência comprovada com e-commerce: 01 ano (No mínimo)

Experiência comprovada com metas e resultados: 01 ano (No mínimo)

E-commerce, ou comércio eletrónico, refere-se a transações comerciais realizadas através da internet, abrangendo venda de produtos até a entrega e pagamento online. É um modelo de negócio que revolucionou a forma como as pessoas compram e vendem, oferecendo conveniência e acessibilidade.

1. Atendimento ao cliente online
   Responder dúvidas e prestar suporte via chat, email, WhatsApp ou redes sociais, garantindo uma experiência de compra personalizada e atenciosa.
2. Gestão de pedidos e encomendas
   Acompanhar o processamento de pedidos desde a compra até à entrega, assegurando prazos e resolução de problemas logísticos.
3. Atualização de catálogo online
   Inserir e atualizar descrições, preços, imagens e especificações de produtos na plataforma de e-commerce.
4. Acompanhamento pós-venda
   Garantir a satisfação do cliente após a compra, gerindo trocas, devoluções e solicitações de assistência.
5. Análise de desempenho de vendas
   Monitorizar métricas de conversão, visitas e vendas, propondo ações para melhorar os resultados da loja online.
6. Gestão de avaliações e comentários
   Monitorizar e responder a reviews de clientes nas plataformas de vendas, incentivando feedback positivo.
7. Conhecimento de produtos
   Dominar as características das joias e semijoias (materiais, tendências, cuidados), de modo a oferecer recomendações especializadas.
8. Suporte em campanhas promocionais
   Implementar campanhas, aplicar descontos e garantir que as promoções estejam refletidas corretamente nas plataformas.

Características comportamentais essenciais para um vendedor de e-commerce em uma loja de joias e semijoias:

1. Proatividade digital
   Capacidade de tomar iniciativa para buscar clientes via redes sociais, responder rapidamente às mensagens, e criar oportunidades de venda com base no comportamento do consumidor online.
2. Empatia e escuta ativa
   Entender as necessidades e desejos do cliente, mesmo em comunicações virtuais, oferecendo um atendimento personalizado que crie conexão emocional com o produto (algo fundamental no segmento de joias).
3. Capricho visual e atenção aos detalhes
   Ter senso estético para apresentar os produtos com elegância — seja na escolha das fotos, na descrição dos itens ou nas postagens em redes sociais. Isso é crucial em um nicho onde o apelo visual influencia fortemente a decisão de compra.
4. Persuasão e argumentação sutil
   Saber conduzir o cliente até a decisão de compra com técnicas de copywriting, gatilhos mentais (como escassez e exclusividade), sem ser invasivo ou forçado.
5. Organização e disciplina digital
   Ser capaz de manter controle sobre pedidos, respostas a clientes, atualizações de estoque e conteúdos publicados, garantindo uma jornada de compra fluida e profissional.